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Union Régionale des Syndicats CGT des salariés du secteur des activités postales et des télécommunications de
Bretagne 307, rue de Nantes - B.P. 30528 - 35205
RENNES CEDEX 2 |
Compte Rendu de la première réunion
du Comité d'établissement de la DR Bretagne
Cette première réunion du comité
d'établissement avait pour fonction
principale la mise en place du Comité d'établissement, l'élection du bureau, la
mise en place des commissions et une
première présentation de la situation de FT sur la DR Bretagne( bilan 2004 et
perspective 2004 )
En
préparation à cette première réunion du CE, les élus CGT s'étaient réunis le
matin avant de rencontrer les
représentants des autres OS ( SUD et CFDT ).
Durant
ces 2 réunions préparatoires nous avons abordées tous les sujets à l'ordre du
jour du CE du 17 février. Toutes les OS se sont mises d'accord sur la
répartition des responsabilités au sein du CE et sur la manière d'aborder les
différents sujets. Les accords ont été unanimes et en correspondance avec notre
première rencontre du 28 janvier 2005.
Etaient
présents à cette première réunion :
Pour
France Télécom :
Christian LE CORNEC (DR) en tant que
Président, Yvon BELLON, Emmanuelle BRUNET-GARNIER ,
+ Jean Pierre SERRE expert dossier économique
et Claude TIBLE en tant que secrétaire pour le procès verbal
Pour la CGT :
Titulaires : Bernard ELIOT, Daniel GILLARD, Guy JOURDEN, Martine
GUENEGUES, Jacques FEREOL,
Suppléants :
Patrick LE GAC, Sylvie HENRY, Fabrice JOLYS,
Claude ROGER, Christian JACQ
Alphonse-QUIDU-(RSCE)
Pour SUD :
Dominique LESEIGNEUR, CUVELIER,
LEPAIX(RSCE), Alain LUCAS, Thierry LELIEVRE, GUERIN, BARGAIN, Philippe GUIGNET,
PIOGER,
Pour la CFDT :
Jean Pierre CREUX, Michel FILLION, Joel
BARBU, Louis Herviou (RSCE)
+Jean Michel MARTIN ( RSCE FO ) et
GOUEDARD ( RSCE UNSA )
Etaient absents : Isabelle MANCEL FLOCH
et Christian FOURNIER de SUD.
La réunion du CE a débutée
à 14H00.
LE CORNEC, Président du CE a ouvert la séance et souhaité la
bienvenue à tous les élus en les félicitant pour leur élection. Une petite
discussion s'est engagée entre SUD et le Président à propos de la conformation
de la représentation FT. La présence de
JP Serre n'est acceptée qu'à la
condition d'être exceptionnelle.
Election
du secrétaire de séance : Jean
Pierre CREUX (CFDT ) est désigné à
l'unanimité des voix. ( honneur au plus ancien )
Les OS demandent à faire une
déclaration préalable .
Le Président précise que ce n'est pas
au code du travail mais on la fait quand même .
Pour la CGT (A.Quidu ), la CFDT ( JP Creux ), SUD ( D. Leseigneur )
Election
des membres du bureau :
L' élection se fera à main levée avec
l'accord de tous les élus.
- Secrétaire du CE : Bernard ELIOT ( CGT )à l'unanimité
- Secrétaire
adjoint du CE : Bernard LE MEHAUTE (CFDT) à l'unanimité
- Trésorier
du CE : Thierry LELIEVRE ( SUD )à l'unanimité
- Trésorier adjoint : Guy JOURDEN ( CGT )à l'unanimité
A la suite du vote, Bernard ELIOT lit
un texte sur ses souhaits en matière de mode de travail du CE et de sa conception
du rôle que doit jouer cette instance au service de l'intérêt de tous les
salariés actifs et retraités de France Telecom
Le Président nous informe que le local
CE mis à disposition est une salle de 120m² se situant au 6ème étage de la
Direction Régionale.
La CGT
fait remarqué que ce local est accessible par un escalier et qu'il est
de fait impraticable aux salariés qui auraient des difficultés motrices. Nous
demandons à ce qu'il soit étudié la mise à disposition d'une autre salle.
Après de longues discussions il est
convenu de chercher une solution pour remédier à cette difficulté mais de ne
pas bloquer la situation.
Désignation
du représentant au CCE :
Conformément à l'accord national, c'est
un représentant de la CFDT qui est désigné pour représenter le CE
DR Bretagne au CCE : Jean Pierre CREUX
Mise en place des
commissions :
D'entrée beaucoup d'affrontements entre le Président et les élus
sur le sujet. FT ne veut que le
minimum, soit les trois commissions obligatoires.
Les élus veulent la
commission des activités sociales et culturelles, crée de fait par l'accord du
13 janvier sur le transfert des activités sociales), et surtout la commission
économique.
Après un refus du président puis une proposition de créer une
commission de la stratégie, des marchés, de l'emploi et de l'activité, les élus
décident unanimement de créer la commission économique.
Le Président comme il en avait reçu la directive de Mr BOIRON (
Responsable des Relations sociales à la Direction Générale de France Telecom ),
vote contre et émettra des réserves sur cette commission.
Les
Présidents de commissions sont :
- commission
formation professionnelle : Isabelle MANCEL FLOCH ( SUD )
- commission égalité professionnelle : Martine
GUENEGUES ( CGT )
- commission
logement : Michel FILLION (CFDT )
- commission activités sociales et
culturelles : Jacques FEREOL (CGT )
- commission économique : Dominique LESEIGNEUR
(SUD )
Règlement
intérieur du CE :
FT a fourni une trame pour
l'élaboration de règlement intérieur.
Les élus décident de créer une
commission qui établira une proposition de règlement intérieur et le fournira à
tous les membres du CE pour étude une semaine avant le prochain CE.
Font
partis de la commission : Jacques FEREOL (CGT) ( Président ), Alphonse
QUIDU (CGT), Dominique LESEIGNEUR, LEPAIX,
Discussion sur le mode d'élection :
La CGT propose de retenir les résultats du vote au CE dans chaque
établissement comme base à la représentation de chaque OS .Le Président
conteste pour non conformité aux règles d'élection au CHSCT de droit commun. Ce
doit être un vote a bulletin secret sur une liste de noms.
Le Président propose la
mise en place dès ce jour de 7 CHSCT d'unités en conformité avec l'accord
national du 13 juillet 2004.
Les élus souhaitent voir la création possible de plusieurs CHSCT
de plein exercice notamment dans les unité à risque comme l'URRB ou l'USCB.
SUD fait
remarquer que l'accord de juillet ( page 24 ) donne au CE les moyens d'adapter
les CHSCT aux contraintes particulières de l'entreprise.
Apparemment le
Président a reçu des directives fermes sur le sujet : il dit « l'accord national préconise sept CHSCT
en Bretagne. Il n'y en aura pas un de plus. Si cet accord n'est pas respecté FT
ira au contentieux ».
Les élus décident de créer une commission sur la
mise en place des CHSCT et demandent que pour l'instant, les CHSCT existants
continuent leur activité dans leur configuration actuelles en maintenant les
commissions départementales HSCT dans les unités ou elles existent.
La commission fera des propositions sur les périmètres des
CHSCT futures et les modalités d'élections d'ici le prochain CE .
Le Président de la commission CHSCT est
Guy JOURDEN.( CGT )
Calendrier
des séances du CE:
Propositions
de changements pour les séances du 27 octobre ( avancée au 20 octobre ) et du
22 décembre ( avancée au 15 décembre ) . Tous les élus sont pour cette
proposition.
Les élus
adressent une demande d'attribution urgente de matériel pour le fonctionnement
de départ du CE . Le Président refuse de répondre sur l'instant mais promet de
tout mettre en oeuvre pour que l'activité du CE puisse concrètement démarrer
dès à présent .
Tous les paramètres de comparaison entre les DR sont
respectivement passés en revus.
La privatisation et la déréglementation produise de plus en plus
leurs effet sur les parts de marchés de l’opérateur historique.
Mais doit on s’en étonner puisqu’il s’agit de l’objectif poursuivi
par les différentes lois votées depuis une quinzaine d’années.
Le positionnement tous segments de France Telecom ne lui permet
pas d’être aussi performants dans les niches technologiques et sur les marchés
ciblés ,comme les marchés entreprises.
L’arrivée de la voix sur IP, la demande grandissante du haut débit
rogne de plus en plus le marché traditionnel.
Il s’agit d’un déplacement de la demande dû aux mutations
technologiques. Il n’en demeure pas moins que le réseau filaire de France
Telecom est incontournable pour l’écoulement de ce trafic.
Après la signatures des charte des départements innovants France
Telecom compte poursuivre le déploiement de l’ADSL ( 442 sites ouverts ) avec
100% de couverture pour fin 2006.
Fin 2004, 893 sites ont été ouvert au dégroupage, soit 50%, ce qui
provoque un bond de 10 à 25% de la demande.
La mise sur le
marché de nouveaux produits est espérée comme un moyen de maintenir la place de
FT face à ses concurrents. Il faudra cependant veiller à ne pas écœurer les
futurs clients en introduisant trop précocement des produits dont la mise au
point n’est pas terminée ou au coût prohibitifs ( live box, visiophone.. ) au
risque de les voir se diriger définitivement vers d’autres opérateurs.
Comme l’ont fait remarquer les élus du CE, la formation des
personnels pour l’installation, le dépannage, le SAV est aussi un facteur
essentiel dans la confiance des usagers dans un nouveau produit.
L’indice de satisfaction des clients entreprises n’est pas au
niveau souhaité ( entre 25,6 et 34,2 ) . Les restructurations permanentes , la
perte de repères pour les salariés et les usagers ne doivent pas être étrangers
aux reproches que nous fait cette catégorie d’usagers.
France Telecom
s’aperçoit après avoir fermé de nombreuses agences que le réseau n’est plus
assez dense et que les clients considèrent l’agence comme le dernier moyens
pour obtenir satisfaction.
Finalement nous
avions raison l’attachement aux agences
n’était pas que sentimental.
France Telecom
compte même y faire venir à nouveau les clients professionnels. Auront ils de
quoi s’asseoir !
La taille
souvent exiguë des accueils new look, les retours intempestifs des clients pour
des problèmes techniques, l’arrivée de produits de plus en plus complexes
nécessitant plus de temps, créé un engorgement grandissant des accueils et
obligera à revoir rapidement la conception même des accueils actuels.
Des produits
au point ,de la place, du personnel suffisamment nombreux, bien formés et
motivés, c’est peut être ça le respect qu’exigent les clients mais que FT
oublie souvent.
Les appels
vers les 1013/1015 ont progressé de 18% en 2004.
C’est ce le
signe que les agents de ces services sont de plus en plus productifs mais aussi
que la qualité du réseau se dégradent.
La mise en place de nouveaux outils
informatiques comme « calabrio », d’un management de proximité sur
les plates-formes d’appels ou la mise en réseau des 1014 sur une maille élargie
ouest atlantique ne suffira pas à masquer les travers chroniques de FT :
manque de personnel , de formation professionnelle, trop de chamboulements
permanents dans les services, les relations dans les services qui se distendent
avec l’introduction de l’individualisation et des parts variables.
La mise en place du plan ambition 2005 pour l’UICB
prévoit une augmentation de la productivité de 10%.
Pour les URR le volume d’activités devrait
augmenter de 7% avec +6%de gain de productivité.
La mise en œuvre des programmes IT&N5(
performance de la gestion des affaires ) et NO3 ( intervention technique en URR
) doivent y contribuer
Les
appels pour des dérangement sur le haut débit ont doublés. Ceux dûs aux retards
pris pour la relève de dérangements sur l’analogique ont augmentés de 27%.
La baisse
des effectifs de ce secteur d’activité, les pertes de compétences due au
restructurations n’y est pas étrangère. France Telecom aura telle la bonne idée
d’embaucher du personnel plutôt que de sou traiter? Le personnel devra le lui faire comprendre !
Cela ne
semble pas être l’orientation pour l’instant, puisqu’il est prévu d’accentuer
les départs vers la fonction publique et que la nouvelle forme de recrutements
préconisée par France Telecom ( 430 CDI à temps partiel ) est loin d’être à la
hauteur des besoins nécessaires.
2005
verra la poursuite dans la lise en place de services payants comme SVP HOME
pour les clients en difficultés, le déploiements des ZAE ( Zones d’Activités
Economiques ),l’arrivée du haut débit sur le mobile avec l’ouverture des
réseaux EDGE et UMTS mais aussi l’élargissement des zones ouvertes à la TV sur
ADSL ( Brest et Vannes ).
La mise en place des IRP (dont ce
Comité d’Etablissement) est vu par France Telecom comme un moyen d’améliorer le
dialogue social dans l’entreprise. Il faut dire qu’à l’ère des CLCN et Comités
Territoriaux, ce n’était qu’une vue de l’esprit.
Même si l’entreprise à l’obligation de
fournir certains documents aux représentants élus des salariés, l’expérience
nous a toujours montré que sans soutien de tout le personnel, les élus à eux
seuls ne suffisent pas à empêcher tous les mauvais coups du patronat. Il suffit
pour cela de regarder la situation des salariés des entreprises qui sont depuis
toujours sous statut privé.
Fin de la
réunion à 18h30
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postales et de télécommunications d'Ille et Vilaine 307 Rue de Nantes - B.P.
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