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Industriel
et serviciel, le travail est de plus en plus :
orienté vers le client et l'usager
traversé
par les technologies de l'information qui connectent en temps réel
les activités,les salariés et le destinataires des
produits de services
recomposé
sous l'effet des lois sociales (35heures, mesures de modernisation
sociale...) et des négociations entre les partenaires sociaux.
Multiforme, le changement organisationnel touche aux conditions
de travail des salariés, à leurs métiers, à
l'organisation et à son pilotage.
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Accompagner
des projets de réorganisation en regard des missions |
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Certaines
organisations se structurent autour de causes à défendre,
envisagent leurs activités autour d'une mission à
accomplir. C'est notamment le cas du secteur associatif. Dans
une période d'expansion de ce secteur, ce qui se joue
souvent est un changement d'ordre culturel où il s'agit
de passer d'un mode de fonctionnement militant à un mode
de fonctionnement professionnel qui, sans perdre ses fondements,
doit aller vers une plus grande formalisation. Ceci renvoie
à une réarticulation entre une organisation par
métier ou par spécialité et une organisation
par projet, repartant des missions et renforçant les
transversalités. |
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Pour une Association de lutte
contre une maladie |
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Pour une Association de protection
de l'environnement |
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Cerner
les usages, évaluer les impacts métiers, accompagner
les projets de changements technologiques |
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Les
changements technologiques - de procédés, de process
et ceux induits par les technologies de l'information et de
la communication, sont l'un des vecteurs privilégiés
de transformation des organisations aujourd'hui. Dans ses interventions
pour différents commanditaires (notamment dans le cadre
de l'expertise nouvelles technologie - loi Auroux de 1982),
DS et O met en évidence les points de vue des concepteurs
et les multiples usages des systèmes d'information, ainsi
que leurs conséquences sur les métiers, les emplois,
et les relations avec les différents partenaires (internes
et externes). |
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Pour un groupe d'Assurance
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Pour
le CE et le CHSCT d'un transporteur collectif |
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Évaluer
les impacts des nouvelles organisations issues de l'ARTT, notamment
du point de vue de la charge de travail |
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Les
aménagements du temps du travail influent sur l'organisation
du travail (distribution des fonctions, découpage des
rôles, agencement des tâches, relations de coopérations...).
Partant de l'analyse du travail, DS et O accompagne les parties
prenantes dans le suivi e l'évaluation des impacts de
ces nouvelles organisations, notamment sur la charge de travail
et veille à la mise en cohérence des nouvelles
durées du travail avec la stratégie, les missions,
et les attentes des salariés. |
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Pour le Ministère de la
Justice |
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Pour un bailleur social |
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Pour la maintenance d'un transporteur
collectif |
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Élaborer
de façon concertée des outils de gestion, de pilotage
et d'évaluation des performances |
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Les
systèmes de gestion, de pilotage et d'évaluation
des performances structurent le fonctionnement des organisations
et contribuent à orienter les comportements des acteurs.
Fondées sur une méthodologie participative, condition
de l'appropriation future, les interventions de DS et O visent
la construction de nouveau outils de gestion, multi-dimensionnels,
supports à des organisations apprenantes. |
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Pour l'unité de distribution
d'énergie d'un transporteur collectif
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