LA CHARTE D'ACCUEIL DES FAMILLES
Une approche pédagogique unique et structurée garante du bien être et de l'épanouissement des enfants.
Pour toute demande d’inscription se rendre sur la page de chaque crèche.
L’accueil, une valeur clef chez Tout Petit Monde.
Nous souhaitons créer une relation de confiance et de partenariat avec les parents. Ces derniers sont régulièrement tenus au courant de la vie de leur enfant dans la crèche grâce à des outils mis en place par Tout Petit Monde : le cahier de vie au jour le jour, et des réunions de parents régulières qui permettent d’échanger sur les projets de la crèche et son fonctionnement.
Selon leurs besoins, les parents peuvent également faire appel au soutien des équipes qui les aideront à trouver les réponses aux questions qu’ils se posent.
Dans chacune de nos crèches, nos équipes cherchent à :
- Donner aux enfants et aux familles le sentiment d’être accueillies et attendues
- Individualiser l’accueil
- Assurer la continuité de l’accueil
- Mettre les familles en confiance
- Maintenir la sécurité physique et psychique sur les temps d’accueil
- Intégrer les parents à la vie de la crèche
L’enquête de satisfaction : 98,25% des familles satisfaites
Enfin, une enquête de satisfaction est menée deux fois par an auprès des familles : ces enquêtes mesurent l’appréciation globale du service, l’appréciation du service et de l’accueil, les échanges entre l’équipe et les familles, et recueillent les suggestions des familles.
La dernière enquête, menée en juin 2009, montre que 98,25% des familles sont satisfaites du service de leur crèche, et nos établissements se sont vus attribuer la note moyenne de 8,5/10.
La charte d’accueil
L’engagement de nos équipes se traduit dans la Charte d’Accueil des Familles mise en place dans nos structures :
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